Regulamin sklepu internetowego.

Niniejszy regulamin (dalej jako „Regulamin”) określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, a także prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Klienta.

Sprzedawcą jest GreenShine Bee s.r.o., z siedzibą: Staré Město 100, 739 61 Třinec, Republika Czeska, IČO: 24514101, wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Krajowy w Ostrawie, dział C, wkładka 102859, e-mail: [email protected], tel.: +420 732 283 964, rachunek bankowy: 2803448510 / 2010, prowadzony w Fio banka, a.s., dalej jako „Sprzedawca”.

Klientem może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną.

Konsumentem w rozumieniu niniejszego Regulaminu jest osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorcą na prawach konsumenta jest osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu internetowego w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu internetowego zawierane są w języku polskim.

Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, chyba że z treści danego postanowienia wynika inaczej.

Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi polegające w szczególności na:
a) umożliwieniu założenia i prowadzenia Konta Klienta,
b) umożliwieniu składania zamówień w Sklepie internetowym,
c) umożliwieniu korzystania z koszyka zakupowego,
d) umożliwieniu przeglądania treści dostępnych w Sklepie internetowym.

Założenie Konta Klienta jest dobrowolne i bezpłatne. Klient może złożyć zamówienie również bez zakładania Konta.

Klient zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych.

Klient ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności loginu i hasła do Konta Klienta oraz nie powinien udostępniać tych danych osobom trzecim.

Sprzedawca może usunąć Konto Klienta, jeżeli Klient narusza postanowienia Regulaminu, przepisy prawa albo korzysta z Konta w sposób naruszający prawa lub uzasadnione interesy Sprzedawcy.

Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu internetowego:
a) urządzenie z dostępem do Internetu,
b) aktualna przeglądarka internetowa,
c) aktywny adres e-mail,
d) włączona obsługa plików cookies i JavaScript, jeżeli są wymagane dla prawidłowego działania strony.

Informacje o produktach podane na stronie Sklepu internetowego, w szczególności ich opisy, parametry, właściwości oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

Ceny produktów podawane są w złotych polskich albo w innej walucie wskazanej w Sklepie internetowym i są cenami brutto, tj. zawierają podatki, w tym podatek VAT, jeżeli ma zastosowanie.

Cena produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Koszty dostawy są wskazywane Klientowi w trakcie składania zamówienia, przed jego złożeniem.

W celu złożenia zamówienia Klient:
a) wybiera produkt lub produkty,
b) dodaje je do koszyka,
c) wybiera sposób dostawy i płatności spośród opcji dostępnych w Sklepie internetowym,
d) podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,
e) potwierdza zapoznanie się z Regulaminem,
f) składa zamówienie poprzez użycie przycisku oznaczonego w sposób jednoznaczny, np. „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub równoważnym sformułowaniem.

Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.

Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży złożoną Sprzedawcy przez Klienta.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji, przesłanego przez Sprzedawcę na adres e-mail Klienta.

Sprzedawca przechowuje treść zawartej umowy w formie elektronicznej. Treść umowy nie jest publicznie dostępna. Po zawarciu umowy sprzedaży Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie zamówienia wraz z Regulaminem obowiązującym w chwili zawarcia umowy, w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i utrwalenie.

Opinie publikowane w Sklepie internetowym mogą pochodzić od Klientów, którzy nabyli produkt lub go używali. W przypadku opinii oznaczonych jako zweryfikowane Sprzedawca weryfikuje ich autentyczność poprzez powiązanie opinii z zamówieniem lub inny mechanizm kontrolny stosowany w Sklepie internetowym.

Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
a) płatność za pobraniem,
b) przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy,
c) płatność elektroniczna lub kartą płatniczą za pośrednictwem operatora płatności dostępnego w Sklepie internetowym.

W przypadku płatności przelewem Klient jest zobowiązany dokonać płatności w terminie 7 dni od dnia zawarcia umowy sprzedaży, chyba że w Sklepie internetowym lub w potwierdzeniu zamówienia wskazano inaczej.

W przypadku braku płatności w terminie, o którym mowa powyżej, Sprzedawca może anulować zamówienie, po uprzednim wezwaniu Klienta do dokonania płatności, jeżeli jest to wymagane przez obowiązujące przepisy prawa lub okoliczności danej sprawy.

Dowód zakupu w postaci faktury VAT lub innego dokumentu księgowego jest dostarczany Klientowi w formie elektronicznej na podany adres e-mail, ewentualnie udostępniany w Koncie Klienta, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna.

Sprzedawca jest płatnikiem podatku VAT.

Ewentualne promocje, rabaty i kody rabatowe obowiązują na zasadach wskazanych w Sklepie internetowym. Promocji i rabatów nie można łączyć, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej.

Dostawa produktów realizowana jest na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu.

Dostępne sposoby dostawy oraz przewidywany czas realizacji zamówienia są wskazywane w Sklepie internetowym.

Sposób dostawy Klient wybiera podczas składania zamówienia spośród opcji oferowanych przez Sprzedawcę w Sklepie internetowym.

Termin dostawy liczony jest od dnia zaksięgowania płatności, jeżeli Klient wybrał przedpłatę, albo od dnia zawarcia umowy sprzedaży w przypadku płatności za pobraniem, chyba że w Sklepie internetowym wskazano inaczej.

Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. W razie stwierdzenia uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem. Powyższe nie ogranicza praw Klienta wynikających z przepisów prawa, w szczególności prawa do złożenia reklamacji.

Jeżeli z przyczyn leżących po stronie Klienta konieczne będzie ponowne doręczenie przesyłki albo doręczenie jej w inny sposób niż wskazany w zamówieniu, Klient może zostać obciążony dodatkowymi kosztami z tym związanymi, jeżeli takie koszty powstały i zostały wcześniej prawidłowo wskazane.

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:
a) w którym Klient wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie rzeczy,
b) w przypadku umowy obejmującej wiele rzeczy dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, wysłanego na adres e-mail: [email protected] lub na adres korespondencyjny Sprzedawcy.

Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z zastrzeżeniem ust. 6.7 poniżej, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.

Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższego sposobu dostawy.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Klient powinien odesłać rzecz Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.

Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub nie poinformował Klienta o konieczności poniesienia tych kosztów.

Klient odpowiada tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do umów:
a) w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
b) w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
c) w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych,
d) w których przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
e) w innych przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia towaru i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.

Jeżeli brak zgodności towaru z umową ujawnił się przed upływem 2 lat od dostarczenia towaru, domniemywa się, że brak zgodności istniał w chwili dostarczenia towaru, chyba że zostanie udowodnione inaczej albo domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką towaru lub charakterem braku zgodności.

W przypadku stwierdzenia braku zgodności towaru z umową Klient może żądać:
a) naprawy towaru, albo
b) wymiany towaru.

Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.

Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.

Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową,
b) Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową,
c) brak zgodności towaru z umową występuje nadal mimo prób jego usunięcia,
d) brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego żądania naprawy lub wymiany,
e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny.

Reklamację można złożyć w dowolnej formie, w szczególności:
a) pisemnie na adres Sprzedawcy,
b) elektronicznie na adres e-mail: [email protected],
c) za pomocą formularza reklamacyjnego udostępnionego w Sklepie internetowym, jeżeli taki formularz jest dostępny.

W reklamacji zaleca się podanie:
a) imienia i nazwiska lub nazwy Klienta,
b) danych kontaktowych,
c) numeru zamówienia,
d) opisu stwierdzonej niezgodności,
e) żądania związanego z reklamacją,
f) zdjęć lub innych dokumentów pomocnych przy rozpatrzeniu reklamacji, jeżeli są dostępne.

Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W razie braku odpowiedzi w tym terminie uważa się, że Sprzedawca uznał reklamację. Odpowiedź zostanie przekazana na papierze lub innym trwałym nośniku, np. pocztą elektroniczną, zgodnie z art. 7a ustawy o prawach konsumenta. Sprzedawca stosuje ten sam termin odpowiedzi i zasadę uznania reklamacji przy braku odpowiedzi również do reklamacji Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

Koszty reklamacji, w tym uzasadnione koszty odbioru, dostarczenia, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

W przypadku uznania reklamacji i odstąpienia od umowy albo obniżenia ceny Sprzedawca dokona zwrotu należnej kwoty niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy albo obniżeniu ceny.

Jeżeli w Sklepie internetowym publikowane są opinie o produktach, Sprzedawca informuje, czy i w jaki sposób zapewnia, że publikowane opinie pochodzą od konsumentów, którzy używali danego produktu lub go nabyli.

W przypadku opinii oznaczonych jako zweryfikowane Sprzedawca weryfikuje ich autentyczność poprzez powiązanie opinii z zamówieniem lub innym mechanizmem potwierdzającym zakup.

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi Konta Klienta, rozpatrywania reklamacji, obsługi odstąpień od umowy oraz w innych celach wskazanych w Polityce prywatności.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w dokumencie „Polityka prywatności” dostępnym na stronie Sklepu internetowego.

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

Konsument może w szczególności zwrócić się do właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej albo skorzystać z informacji udostępnianych przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich dostępne są na stronach właściwych organów ochrony konsumentów, w szczególności Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego stosuje się prawo polskie w zakresie, w jakim nie pozbawia to Konsumenta ochrony przyznanej mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa właściwego dla miejsca jego zwykłego pobytu.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają właściwe przepisy prawa, w szczególności:
a) Kodeksu cywilnego,
b) ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
c) ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
d) właściwych przepisów o ochronie danych osobowych.

Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.

Regulamin obowiązuje od dnia 21.04.2026 r.

Dane kontaktowe Sprzedawcy:
GreenShine Bee s.r.o.
Staré Město 100, 739 61 Třinec
Republika Czeska
e-mail: [email protected]
telefon: +420 732 283 964
rachunek bankowy: 2803448510 / 2010, Fio banka, a.s.