REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

GreenShine Bee s.r.o.
z siedzibą: Staré Město 100, 739 61 Třinec, Republika Czeska
IČO: 24514101
wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Krajowy w Ostrawie, dział C, wkładka 102859

dla sprzedaży towarów za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem:
www.greenshinebee.cz/pl

dalej jako „Sklep internetowy”

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Niniejszy regulamin (dalej jako „Regulamin”) określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, a także prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Klienta.

1.2. Sprzedawcą jest GreenShine Bee s.r.o., z siedzibą: Staré Město 100, 739 61 Třinec, Republika Czeska, IČO: 24514101, wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Krajowy w Ostrawie, dział C, wkładka 102859, e-mail: info@greenshinebee.cz, tel.: +420 732 283 964, rachunek bankowy: 2803448510 / 2010, prowadzony w Fio banka, a.s., dalej jako „Sprzedawca”.

1.3. Klientem może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną.

1.4. Konsumentem w rozumieniu niniejszego Regulaminu jest osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

1.5. Przedsiębiorcą na prawach konsumenta jest osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

1.6. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu internetowego w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

1.7. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu internetowego zawierane są w języku polskim.

1.8. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, chyba że z treści danego postanowienia wynika inaczej.

2. USŁUGI ELEKTRONICZNE I KONTO KLIENTA

2.1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi polegające w szczególności na:
a) umożliwieniu założenia i prowadzenia Konta Klienta,
b) umożliwieniu składania zamówień w Sklepie internetowym,
c) umożliwieniu korzystania z koszyka zakupowego,
d) umożliwieniu przeglądania treści dostępnych w Sklepie internetowym.

2.2. Założenie Konta Klienta jest dobrowolne i bezpłatne. Klient może złożyć zamówienie również bez zakładania Konta.

2.3. Klient zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych.

2.4. Klient ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności loginu i hasła do Konta Klienta oraz nie powinien udostępniać tych danych osobom trzecim.

2.5. Sprzedawca może usunąć Konto Klienta, jeżeli Klient narusza postanowienia Regulaminu, przepisy prawa albo korzysta z Konta w sposób naruszający prawa lub uzasadnione interesy Sprzedawcy.

2.6. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu internetowego:
a) urządzenie z dostępem do Internetu,
b) aktualna przeglądarka internetowa,
c) aktywny adres e-mail,
d) włączona obsługa plików cookies i JavaScript, jeżeli są wymagane dla prawidłowego działania strony.

3. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

3.1. Informacje o produktach podane na stronie Sklepu internetowego, w szczególności ich opisy, parametry, właściwości oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

3.2. Ceny produktów podawane są w złotych polskich albo w innej walucie wskazanej w Sklepie internetowym i są cenami brutto, tj. zawierają podatki, w tym podatek VAT, jeżeli ma zastosowanie.

3.3. Cena produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Koszty dostawy są wskazywane Klientowi w trakcie składania zamówienia, przed jego złożeniem.

3.4. W celu złożenia zamówienia Klient:
a) wybiera produkt lub produkty,
b) dodaje je do koszyka,
c) wybiera sposób dostawy i płatności spośród opcji dostępnych w Sklepie internetowym,
d) podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,
e) potwierdza zapoznanie się z Regulaminem,
f) składa zamówienie poprzez użycie przycisku oznaczonego w sposób jednoznaczny, np. „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub równoważnym sformułowaniem.

3.5. Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.

3.6. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży złożoną Sprzedawcy przez Klienta.

3.7. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji, przesłanego przez Sprzedawcę na adres e-mail Klienta.

3.8. Sprzedawca przechowuje treść zawartej umowy w formie elektronicznej. Treść umowy nie jest publicznie dostępna. Po zawarciu umowy sprzedaży Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie zamówienia wraz z Regulaminem obowiązującym w chwili zawarcia umowy, w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i utrwalenie.

3.9. Opinie publikowane w Sklepie internetowym mogą pochodzić od Klientów, którzy nabyli produkt lub go używali. W przypadku opinii oznaczonych jako zweryfikowane Sprzedawca weryfikuje ich autentyczność poprzez powiązanie opinii z zamówieniem lub inny mechanizm kontrolny stosowany w Sklepie internetowym.

4. CENY, METODY PŁATNOŚCI I TERMIN PŁATNOŚCI

4.1. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
a) płatność za pobraniem,
b) przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy,
c) płatność elektroniczna lub kartą płatniczą za pośrednictwem operatora płatności dostępnego w Sklepie internetowym.

4.2. W przypadku płatności przelewem Klient jest zobowiązany dokonać płatności w terminie 7 dni od dnia zawarcia umowy sprzedaży, chyba że w Sklepie internetowym lub w potwierdzeniu zamówienia wskazano inaczej.

4.3. W przypadku braku płatności w terminie, o którym mowa powyżej, Sprzedawca może anulować zamówienie, po uprzednim wezwaniu Klienta do dokonania płatności, jeżeli jest to wymagane przez obowiązujące przepisy prawa lub okoliczności danej sprawy.

4.4. Dowód zakupu w postaci faktury VAT lub innego dokumentu księgowego jest dostarczany Klientowi w formie elektronicznej na podany adres e-mail, ewentualnie udostępniany w Koncie Klienta, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna.

4.5. Sprzedawca jest płatnikiem podatku VAT.

4.6. Ewentualne promocje, rabaty i kody rabatowe obowiązują na zasadach wskazanych w Sklepie internetowym. Promocji i rabatów nie można łączyć, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej.

5. DOSTAWA

5.1. Dostawa produktów realizowana jest na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu.

5.2. Dostępne sposoby dostawy oraz przewidywany czas realizacji zamówienia są wskazywane w Sklepie internetowym.

5.3. Sposób dostawy Klient wybiera podczas składania zamówienia spośród opcji oferowanych przez Sprzedawcę w Sklepie internetowym.

5.4. Termin dostawy liczony jest od dnia zaksięgowania płatności, jeżeli Klient wybrał przedpłatę, albo od dnia zawarcia umowy sprzedaży w przypadku płatności za pobraniem, chyba że w Sklepie internetowym wskazano inaczej.

5.5. Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. W razie stwierdzenia uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem. Powyższe nie ogranicza praw Klienta wynikających z przepisów prawa, w szczególności prawa do złożenia reklamacji.

5.6. Jeżeli z przyczyn leżących po stronie Klienta konieczne będzie ponowne doręczenie przesyłki albo doręczenie jej w inny sposób niż wskazany w zamówieniu, Klient może zostać obciążony dodatkowymi kosztami z tym związanymi, jeżeli takie koszty powstały i zostały wcześniej prawidłowo wskazane.

6. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

6.1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

6.2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:
a) w którym Klient wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie rzeczy,
b) w przypadku umowy obejmującej wiele rzeczy dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części.

6.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, wysłanego na adres e-mail: info@greenshinebee.cz lub na adres korespondencyjny Sprzedawcy.

6.4. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

6.5. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

6.6. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z zastrzeżeniem ust. 6.7 poniżej, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.

6.7. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższego sposobu dostawy.

6.8. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.

6.9. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

6.10. Klient powinien odesłać rzecz Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.

6.11. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub nie poinformował Klienta o konieczności poniesienia tych kosztów.

6.12. Klient odpowiada tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

6.13. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do umów:
a) w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
b) w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
c) w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych,
d) w których przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
e) w innych przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

7. REKLAMACJE – NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

7.1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia towaru i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.

7.2. Jeżeli brak zgodności towaru z umową ujawnił się przed upływem 2 lat od dostarczenia towaru, domniemywa się, że brak zgodności istniał w chwili dostarczenia towaru, chyba że zostanie udowodnione inaczej albo domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką towaru lub charakterem braku zgodności.

7.3. W przypadku stwierdzenia braku zgodności towaru z umową Klient może żądać:
a) naprawy towaru, albo
b) wymiany towaru.

7.4. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.

7.5. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.

7.6. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową,
b) Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową,
c) brak zgodności towaru z umową występuje nadal mimo prób jego usunięcia,
d) brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego żądania naprawy lub wymiany,
e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

7.7. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny.

7.8. Reklamację można złożyć w dowolnej formie, w szczególności:
a) pisemnie na adres Sprzedawcy,
b) elektronicznie na adres e-mail: info@greenshinebee.cz,
c) za pomocą formularza reklamacyjnego udostępnionego w Sklepie internetowym, jeżeli taki formularz jest dostępny.

7.9. W reklamacji zaleca się podanie:
a) imienia i nazwiska lub nazwy Klienta,
b) danych kontaktowych,
c) numeru zamówienia,
d) opisu stwierdzonej niezgodności,
e) żądania związanego z reklamacją,
f) zdjęć lub innych dokumentów pomocnych przy rozpatrzeniu reklamacji, jeżeli są dostępne.

7.10. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji w zakresie żądania Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

7.11. Koszty reklamacji, w tym uzasadnione koszty odbioru, dostarczenia, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

7.12. W przypadku uznania reklamacji i odstąpienia od umowy albo obniżenia ceny Sprzedawca dokona zwrotu należnej kwoty niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy albo obniżeniu ceny.

8. OPINIE O PRODUKTACH

8.1. Jeżeli w Sklepie internetowym publikowane są opinie o produktach, Sprzedawca informuje, czy i w jaki sposób zapewnia, że publikowane opinie pochodzą od konsumentów, którzy używali danego produktu lub go nabyli.

8.2. W przypadku opinii oznaczonych jako zweryfikowane Sprzedawca weryfikuje ich autentyczność poprzez powiązanie opinii z zamówieniem lub innym mechanizmem potwierdzającym zakup.

9. DANE OSOBOWE

9.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

9.2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi Konta Klienta, rozpatrywania reklamacji, obsługi odstąpień od umowy oraz w innych celach wskazanych w Polityce prywatności.

9.3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w dokumencie „Polityka prywatności” dostępnym na stronie Sklepu internetowego.

10. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW

10.1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

10.2. Konsument może w szczególności zwrócić się do właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej albo skorzystać z informacji udostępnianych przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

10.3. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich dostępne są na stronach właściwych organów ochrony konsumentów, w szczególności Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

11.1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego stosuje się prawo polskie w zakresie, w jakim nie pozbawia to Konsumenta ochrony przyznanej mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa właściwego dla miejsca jego zwykłego pobytu.

11.2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają właściwe przepisy prawa, w szczególności:
a) Kodeksu cywilnego,
b) ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
c) ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
d) właściwych przepisów o ochronie danych osobowych.

11.3. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.

11.4. Regulamin obowiązuje od dnia 21.04.2026 r.

11.5. Dane kontaktowe Sprzedawcy:
GreenShine Bee s.r.o.
Staré Město 100, 739 61 Třinec
Republika Czeska
e-mail: info@greenshinebee.cz
telefon: +420 732 283 964
rachunek bankowy: 2803448510 / 2010, Fio banka, a.s.